ncw-র নিয়ম ও শর্তাবলী

এই দলিলে "ncw", "আমরা", "আমাদের" বলতে ncw প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী কর্তৃপক্ষকে বোঝানো হয়েছে। "ব্যবহারকারী", "আপনি", "আপনার" বলতে যে ব্যক্তি এই সেবা ব্যবহার করছেন তাকে বোঝানো হয়েছে। "প্ল্যাটফর্ম" বলতে ncw-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং এর সমস্ত সংশ্লিষ্ট পরিষেবা বোঝানো হয়।

"সেবা" বলতে ncw-র মাধ্যমে প্রদত্ত অনলাইন বেটিং, ক্যাসিনো গেম, স্লট, লাইভ ক্যাসিনো এবং অন্যান্য বিনোদনমূলক কার্যক্রম বোঝানো হয়। "অ্যাকাউন্ট" বলতে প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত নিবন্ধিত প্রোফাইল বোঝানো হয়।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য এবং এটি একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। ncw সম্পর্কে আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।

২.১ বয়সসীমা ও যোগ্যতা

ncw-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং যেকোনো সেবা ব্যবহার করতে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। এই বয়সের নিচে কেউ নিবন্ধন করলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং জমা করা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে না।

একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে এবং সেটি আমাদের নজরে এলে সকল অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে এবং জমা করা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.২ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও পূর্ণাঙ্গ তথ্য দিতে হবে, যার মধ্যে রয়েছে:

• আপনার পূর্ণ আইনি নাম যা জাতীয় পরিচয়পত্রের সাথে মিলবে
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• সঠিক জন্ম তারিখ

মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে আপনার অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বন্ধ করার অধিকার ncw সংরক্ষণ করে।

২.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)

নির্দিষ্ট পরিমাণের উপরে উইথড্র করতে বা নিরাপত্তাজনিত কারণে ncw আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাইতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উইথড্র প্রক্রিয়া আটকে যেতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য, পাসওয়ার্ড এবং OTP সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। এই তথ্য অন্য কারো সাথে ভাগ করবেন না। আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো অনুমোদিত বা অননুমোদিত কার্যক্রমের দায়ভার আপনার উপরেই বর্তাবে।

অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে অবিলম্বে আমাদের লাইভ চ্যাট সাপোর্টে জানান। ncw কোনো পরিস্থিতিতেই ফোন, এসএমএস বা ইমেইলে আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP চাইবে না। এই ধরনের যোগাযোগ পেলে সেটি প্রতারণামূলক বলে গণ্য করুন।

একই ডিভাইস বা নেটওয়ার্ক থেকে একাধিক ব্যক্তির একই সময়ে লগইন করার চেষ্টা করলে নিরাপত্তার কারণে সাময়িক লক হতে পারে।

৪.১ ডিপোজিট

ncw-তে ডিপোজিটের জন্য নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণযোগ্য: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay। সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ হলো ৳৫০০, এবং এটি প্রতিটি পদ্ধতির জন্য প্রযোজ্য।

ডিপোজিট করার সময় অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে। অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

৪.২ উইথড্র

সর্বনিম্ন উইথড্রের পরিমাণ হলো ৳৮০০। উইথড্র প্রক্রিয়া সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়। উইথড্র একই পদ্ধতিতে করতে হবে যেটি দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছিল — bKash, Nagad, Rocket বা Upay।

বোনাস থেকে অর্জিত অর্থ উইথড্র করতে হলে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে (বিস্তারিত ধারা ৫ দেখুন)। KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে বড় অঙ্কের উইথড্র আটকে রাখা হতে পারে।

৪.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

পেমেন্ট গেটওয়ে বা মোবাইল ব্যাংকিং সিস্টেমে প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে লেনদেন বিলম্বিত হলে ncw দায়ী নয়। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

৫.১ স্বাগত বোনাস

ncw-তে প্রথমবার ডিপোজিট করলে ১৫০% বোনাস পাওয়া যায়, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,৫০০ বোনাস পাওয়া যাবে এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,৫০০।

এই বোনাসের অর্থ উইথড্র করতে হলে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে, অর্থাৎ বোনাসের পরিমাণ ২৫ গুণ বেট করতে হবে। উপরের উদাহরণে ৳১,৫০০ বোনাসের জন্য ৳১,৫০০ × ২৫ = ৳৩৭,৫০০ বেট সম্পন্ন করতে হবে। আবার, ৳১৩,৪০০ ডিপোজিট করলে ৳১০,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২৩,৪০০; এক্ষেত্রে ওয়েজারিং হবে ৳১০,০০০ × ২৫ = ৳২,৫০,০০০।

৫.২ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্ত

• বোনাস কেবলমাত্র যোগ্য অ্যাকাউন্টে দেওয়া হয় — প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত হলে বোনাস বাতিল করা হবে।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের সময়সীমা শেষ হলে অসম্পূর্ণ ওয়েজারিংসহ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে মেয়াদোত্তীর্ণ হবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস সুবিধা নেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নির্দিষ্ট গেমে বোনাস ব্যবহারের সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে — প্রতিটি অফারের বিস্তারিত শর্ত আলাদাভাবে পড়ুন।

৫.৩ VIP ক্যাশব্যাক প্রোগ্রাম

ncw-র VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে: Bronze (সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক), Silver (সর্বোচ্চ ০.৫%), Gold (সর্বোচ্চ ০.৮%) এবং Platinum (সর্বোচ্চ ১.০%)। ক্যাশব্যাক সাপ্তাহিক নেট লোকসানের উপর ভিত্তি করে দেওয়া হয়। উদাহরণস্বরূপ, Gold স্তরে ৳২০,০০০ নেট লোকসান হলে ৳২০,০০০ × ০.৮% = ৳১৬০ ক্যাশব্যাক পাওয়া যাবে।

৬.১ বেট গ্রহণযোগ্যতা

সকল বেট নিশ্চিতকরণের পরেই চূড়ান্ত বলে গণ্য হয়। ncw-র সিস্টেমে নথিভুক্ত বেটের রেকর্ডই চূড়ান্ত — ব্যবহারকারীর ডিভাইসে প্রদর্শিত তথ্যের সাথে গরমিল হলে সার্ভারের তথ্য প্রাধান্য পাবে।

প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডসে দেওয়া বেট বাতিল করার অধিকার ncw সংরক্ষণ করে। এই ধরনের ক্ষেত্রে বাজির মূল অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

৬.২ গেমের ফলাফল

স্লট ও ক্যাসিনো গেমের ফলাফল যাচাইকৃত RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়। এই ফলাফল পরিবর্তন করার সুযোগ কারো নেই। গেমের ফলাফল নিয়ে কোনো দাবি সার্ভার লগের ভিত্তিতে বিচার করা হবে।

৬.৩ ক্রিকেট ও স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট বেটিংয়ে — বিশেষত BPL, IPL, T20 World Cup এবং বাংলাদেশ টাইগার্সের ম্যাচে — বেটিং নিয়ম ম্যাচের ধরন অনুযায়ী আলাদা হতে পারে। ম্যাচ পরিত্যক্ত বা বৃষ্টিতে বাধাপ্রাপ্ত হলে সংশ্লিষ্ট বেটিং নিয়ম অনুসারে বেট নিষ্পত্তি করা হবে।

ম্যাচ শুরু হওয়ার আগে বেট প্রত্যাহার করা যাবে না। লাইভ বেটিংয়ে গৃহীত বেট তাৎক্ষণিক কার্যকর হয়।

ncw প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• মানি লন্ডারিং বা বেআইনি অর্থ ncw-র মাধ্যমে পরিষ্কার করার চেষ্টা
• বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে বেটিং বা গেমিং সুবিধা নেওয়া
• গেম বা বেটিং সিস্টেমে কারিগরি ত্রুটি অপব্যবহার করা
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করার চেষ্টা
• একই ব্যক্তি বা গোষ্ঠীর মধ্যে অ্যাকাউন্ট শেয়ার করে বোনাস সুবিধা নেওয়া
• ncw সিস্টেমে ম্যালওয়্যার বা ক্ষতিকর কোড প্রবেশ করানোর চেষ্টা
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে পরিচয় জালিয়াতি করা

এই ধরনের কোনো কার্যক্রম শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে, জমা করা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে এবং আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

ncw ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখার ব্যাপারে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তার সম্পূর্ণ বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা আছে।

আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি সেই নীতি মেনে নিচ্ছেন। ncw SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার পেমেন্ট তথ্য এবং ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত রাখে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য ভাগ করা হয় না, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

৯.১ ncw কর্তৃক স্থগিতকরণ

নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে ncw পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ লঙ্ঘন করা হলে
• জালিয়াতি বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে

৯.২ ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো বকেয়া বেট নিষ্পত্তি করা হবে এবং যোগ্য ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

ncw প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" ভিত্তিতে পরিষেবা প্রদান করে। প্রযুক্তিগত সমস্যা, ইন্টারনেট বিঘ্ন বা তৃতীয় পক্ষের সেবার ব্যর্থতার কারণে ক্ষতির জন্য ncw দায়ী নয়।

বেটিং বা গেমিং থেকে লোকসানের দায় সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর। ncw কোনো জয়ের নিশ্চয়তা দেয় না এবং কোনো নির্দিষ্ট ফলাফলের প্রতিশ্রুতি দেয় না।

ব্যবহারকারীর অবহেলা বা অসাবধানতার কারণে অ্যাকাউন্টের কোনো ক্ষতি হলে ncw দায়ী থাকবে না।

ncw বিশ্বাস করে যে বিনোদন সর্বদা নিরাপদ ও সচেতন উপায়ে উপভোগ করা উচিত। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের খেলার সীমা নির্ধারণ, সাময়িক বিরতি এবং স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধের সুবিধা দেয়।

জুয়া খেলায় আসক্তি বা সমস্যা অনুভব করলে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতায় বিস্তারিত গাইডলাইন এবং সহায়তার তথ্য পাওয়া যাবে। যেকোনো ব্যক্তির জন্য সুস্থ বিনোদন নিশ্চিত করা আমাদের অঙ্গীকার।

মনে রাখবেন, এই প্ল্যাটফর্ম কেবলমাত্র ২১ বা তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য।

ncw যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশিত হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্ত গ্রহণ করেছেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

কোনো শর্ত অকার্যকর বা আইনবিরুদ্ধ ঘোষিত হলে বাকি শর্তাবলী কার্যকর থাকবে।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা ৪৮ ঘন্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

যদি সাপোর্ট টিমের সাথে সমাধান না হয়, তাহলে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ প্রক্রিয়ায় যাওয়া যাবে। সকল বিরোধের ক্ষেত্রে ncw-র সার্ভার লগ ও রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের FAQ বিভাগ দেখুন — সেখানে ডিপোজিট, উইথড্র, বোনাস ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রচলিত প্রশ্নের উত্তর পাওয়া যাবে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা জিজ্ঞাসা থাকলে ncw-র সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট — প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সরাসরি
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজি দুটি ভাষায় সহায়তা প্রদান করে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৫-এ হালনাগাদ করা হয়েছে। ncw প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি উপরের সমস্ত শর্ত মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। ২১+