ncw-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ncw প্ল্যাটফর্মের ("সাইট", "সেবা") সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। সাইটটি ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হয়। আপনার তথ্য কীভাবে প্রক্রিয়া করা হয় তার সম্পূর্ণ বিবরণ নিচে দেওয়া হয়েছে। আমাদের সেবার সাধারণ ব্যবহারের শর্তাবলী সম্পর্কে জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী পাতাটি পড়ুন।

এই নীতি প্রণয়নে আমরা বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করেছি। আপনার যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

০১ তথ্য সংগ্রহ

ncw তার সেবা প্রদানের প্রয়োজনে ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য সর্বদা সুনির্দিষ্ট এবং ন্যায়সংগত।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনার সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন তার মধ্যে রয়েছে:

• পুরো নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — সেবা ব্যবহারে ন্যূনতম বয়স ২১+)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের তথ্য)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথি (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য)
• আপনার নিজের নির্ধারিত ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

সাইট ব্রাউজ করার সময় আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, যেমন:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের নাম ও সংস্করণ
• সাইটে প্রবেশের সময় ও সেশনের মেয়াদ
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ব্যবহার-সংক্রান্ত তথ্য
• লেনদেনের ইতিহাস ও গেমিং কার্যক্রমের লগ

১.৩ তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে তথ্য

পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ সেবা থেকেও সীমিত তথ্য গ্রহণ করতে পারি। এই তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় এবং কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

০৩ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

ncw আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচে উল্লিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৩.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের সেবা পরিচালনায় সহায়তাকারী প্রযুক্তি ও পেমেন্ট সংস্থাগুলো (যেমন bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর প্রযুক্তিগত পরিষেবা) প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত প্রবেশাধিকার পায়। এই সংস্থাগুলো আমাদের পক্ষে কাজ করে এবং তাদের নিজস্ব উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করার অনুমতি নেই।

৩.২ আইনি কারণে প্রকাশ

আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা কেবল আইনত বাধ্যতামূলক তথ্যটুকুই প্রদান করি।

৩.৩ প্রতারণা প্রতিরোধ

আর্থিক জালিয়াতি বা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা-সংক্রান্ত গুরুতর ঘটনায় সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট নেটওয়ার্ক ও নিরাপত্তা সেবার সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৩.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ভবিষ্যতে ncw-এর মালিকানা বা কার্যক্রমে কোনো পরিবর্তন আসলে সংগৃহীত তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে নতুন পরিচালনাকারী সংস্থাও এই নীতির শর্ত মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

০৫ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

ncw আপনার তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। নির্দিষ্ট মেয়াদ নির্ধারিত হয় তথ্যের ধরন ও আইনি বাধ্যবাধকতার উপর ভিত্তি করে।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: বন্ধ হওয়ার তারিখ থেকে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: প্রযোজ্য আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদে সংরক্ষিত।
• নিরাপত্তা লগ: অননুমোদিত প্রবেশ তদন্তের জন্য সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত।

মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অপ্রত্যাবর্তনীয়ভাবে বেনামী করা হয়।

০৭ ব্যবহারকারীর অধিকার

ncw-এর প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে।

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পর্কে ncw-এর কাছে সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ চাইতে পারেন। এই অনুরোধ সহায়তা দলের কাছে পাঠালে যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে তা পূরণ করা হবে।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে কোনো ভুল বা পুরনো তথ্য থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারেন। কিছু তথ্য পরিবর্তনের জন্য পুনরায় পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

৭.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার

আপনি চাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড বাদে অন্যান্য তথ্য আইনত নির্ধারিত মেয়াদের পর মুছে ফেলা হবে। দায়িত্বশীল গেমিং বিষয়ক নির্দেশনার জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

৭.৪ অভিযোগ জানানোর অধিকার

এই নীতি লঙ্ঘনের কোনো ঘটনা ঘটলে আপনি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা সকল অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করি।

০৯ নীতির পরিবর্তন

সেবার পরিবর্তন বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করা হতে পারে। পরিবর্তন হলে:

• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।

পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পর এই নীতি মানতে না চাইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করা যাবে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ও সেবা সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।